Hjælp til bestilling og betaling af pensionistkort

1. Du kan købe dit pensionistkort online på Midttrafik webshop eller
   
   
2. Du kan ringe til Midttrafik Kundecenter på tlf. 70 210 230. Her kan du få hjælp til at bestille kortet. Personalet indtaster dine oplysninger i webshoppen og sørger for, at kortet bliver sendt hjem til dig. Hav din e-mail og dit betalingskort klar, inden du ringer. (Se afsnittet øverst på siden ”Inden du bestiller”)
   
   
3. I de fleste kommuner kan du få hjælp hos borgerservice til at bestille dit pensionistkort på Midttrafik webshop

Nets har indført en sikkerhedsløsning (to-faktor godkendelse), som gør nethandel mere sikker både for kortholdere og forretninger. Sikkerhedsløsningen hedder 3D Secure.

Sikkerhedsløsningen betyder, at man skal godkende sit køb en ekstra gang – enten via SMS-kode plus kodeord eller via NemID app. 

Du skal godkende dit internetkøb med en personlig kode, eller som alternativ vælge at godkende med dit NemID. 

Hvis du vælger NemID, skal du bruge NemID app'en eller NemID nøgleviser, da du ikke længere kan bruge pap-nøglekortet til at godkende køb online i 2021.

Sådan får dit betalingskort sat op til handel på nettet med SMS-kode og kodeord:

Se vejledningsfilm fra Nets her

Se informationsside hos Nets her 

Det er på informationssiden hos Nets, du kan ændre dit mobilnummer eller din personlige kode. 

Ønsker du ikke at gøre brug af en personlig kode, kan du bruge din NemID app eller NemID nøgleviser til at gennemføre dit køb og opnå samme grad af sikkerhed. 

Vær opmærksom på, at du ikke længere kan godkende køb med NemID pap-nøglekort men kun med NemID app'en eller NemID nøgleviser.

NemID appen finder du på din mobil telefon eller tablet enten i din App Store (for IOS) eller i din Google Play (for Android).

NemID nøgleviser købes på NemID's hjemmeside. Med NemID nøgleviser får du vist nøglen ved at trykke på en knap.

Læs mere om NemID app og nøgleviser 

Hvis du ikke har adgang til internet eller computer, kan du ringe til Midttrafik Kundecenter på tlf. 70 210 230 og få hjælp til bestillingen.

Før du ringer, skal du sørge for at have disse ting klar:

• Din eller en pårørendes e-mailadresse til en kvittering
• Et betalingskort, der enten er tilknyttet en sms-kode + kodeord eller NemID app (Visa, MasterCard, JCB, Maestro og Dankort. Det gælder både debet- og kreditkort) eller
• Din eller en pårørendes MobilePay app

For at kunne bestille dit pensionistkort, skal du have en e-mail. 

Hvis du ikke selv har en e-mail, kan du evt. spørge en god ven eller et familiemedlem, om de kan hjælpe.

Du skal bruge en e-mail, fordi loven kræver, at du får en kvittering for dit køb. Kvitteringen bliver sendt til din e-mail.

For at kunne bestille dit pensionistkort, skal du have et betalingskort.

Du kan bruge følgende typer af betalingskort: Visa, Mastercard, JCB, Maestro og Dankort. Det gælder både debet- og kreditkort.

Du kan også betale med MobilePay.

Hvis du ikke selv har et betalingskort, kan du evt. spørge en god ven eller et familiemedlem, om de kan hjælpe med bestillingen.

Skriv dit kortnummer igen eller ret korttype. Du kan vælge imellem Visa, MasterCard, JCB, Maestro og Dankort.

Hvis du har MobilePay app'en og er oprettet som bruger af MobilePay, kan du betale dit pensionistkort med MobilePay. Det kræver et betalingskort og NemID at blive oprettet som bruger af MobilePay.

Hvis du oplever, at der sker fejl i forbindelse med betaling, kan du tjekke:

• om du har sagt ja til, at din MobilePay kan bruges til handel på nettet
• om din MobilePay app er opdateret
• om din mobiltelefon har en software opdatering, der ligger og venter
• om der er penge på dit kort

Hvis du ikke har MobilePay app'en, kan du hente den på din mobil telefon eller tablet her:

App Store 

Google Play

Da din bestilling foregår online, bliver dit kort sendt hjem til dig med posten. Der kan derfor gå op til 10 dage fra du køber det, til du modtager kortet.

Husk derfor at købe eller forny dit kort i god tid.

Forsendelsen er gratis.

Nej. Da din bestilling foregår online, bliver dit kort sendt hjem til dig med posten. Der kan derfor gå op til 10 dage fra du køber det, til du modtager kortet.

Husk derfor at købe eller forny dit kort i god tid.

Forsendelsen er gratis.

Du kan ikke købe dit pensionistkort hos borgerservice, men i de fleste kommuner kan du få hjælp til at bestille kortet online.

Når du kontakter borgerservice, skal du medbringe følgende:

• Telefon
• Betalingskort
• NemID-nøglekort (eller NemID-nøgleappen, nøgleviser). Hvis du ikke har NemID, skal du i stedet medbringe legitimation: Pas, kørekort eller dåbsattest og sundhedskort

Hvis borgerservice i din kommune ikke kan hjælpe dig, kan du ringe til den digitale hotline på tlf. 70 20 00 00.

Du kan også altid ringe til Midttrafik Kundecenter på tlf. 70 210 230 og få hjælp.

Du skal følge disse trin, når du skal købe dit pensionistkort i webshoppen:

• Gå ind på webshop.midttrafik.dk
• Vælg din kommune
• Vælg 'Pensionistkort'
• Vælg start- og slutdato og tryk ’Fortsæt’
• Indtast navn, adresse og e-mail og tryk ’Fortsæt’
• Læs og accepter betingelserne
• Tryk ’Godkend og gå til betaling’
• Vælg betalingskort og indtast dine betalingsoplysninger
• Tryk ’Betal’

Du modtager dit kort med posten inden for 10 dage.

Kortet bliver sendt gratis hjem til dig.